- ODOVZDANIE TOVARU:
Pred uplatnením reklamácie dôkladne skontrolujte, či závada nie je spôsobená založením výrobku v rozpore s odporúčaním výrobcu.
Stručne prekonzultujte s našim zamestnancom, či nie je možné závadu odstrániť.
Tovar pošlite poštou alebo odovzdajte osobne na adrese: MISSQ, Nám. J. Aszáda 676/1, 929 01 Dunajská Streda.
Prípadne nejasnosti prosím konzultujte:
Telefonicky:
Mobil: +421 911 447 789
E-Mailom: info@missq.shop
- PREVZATIE TOVARU A ZÁRUKA:
Bezplatná záručná oprava porúch je poskytnutá, pokiaľ:
- tovar je dodaný na reklamáciu vrátane príslušenstva a dokumentácie spolu s dokladom o nákupe
- je s tovarom zaslaný podrobný popis závady
- tovar nebol vystavený cudziemu vplyvu
- tovar nebol používaný iným spôsobom ako podľa návodu k obsluhe a poučenia pri nákupe
- sa nejedná o bežnú údržbu
- závada nebola spôsobená vonkajšími vplyvmi (znečistenie)
- výrobok nebol mechanicky poškodený
Nepotvrdený, neúplný alebo prepisovaný záručný list je neplatný.
K tovaru priložte kópiu faktúry s podrobným popisom závady a podrobný popis podmienok, pri ktorých sa závada prejavuje.
- REKLAMÁCIA:
Dĺžka záruky pre jednotlivé výrobky je uvedená v dodacom alebo záručnom liste.
V prípade oprávnenej záručnej reklamácie bude tovar v čo najkratšom možnom termíne (bežne 10-15 dní, maximálne 30 dní) vymenený za iný, alebo nový kus rovnakého typu.
V prípade, že nie je možné vyriešiť reklamáciu výmenou sa rovnaký typ, vyhradzujeme si právo riešiť reklamáciu výmenou za iný výrobok s rovnakými alebo lepšími vlastnosťami.
V prípade neoprávnenej reklamácie bude zákazníkovi tovar vrátený až po uhradení nákladov vzniknutých neoprávnenou reklamáciou.
- STAV REKLAMÁCIE:
Vyriešenie reklamácie zákazníkom oznamujeme e-mailom na Vami uvedený e-mail pri registrácii alebo telefonicky.
- DOPRAVA REKLAMOVANÉHO TOVARU:
Reklamačné konanie začína dňom prijatia tovaru, nie dátumom podania zásielky. Ak je tovar pred koncom záruky odporúčame zvážiť, či počas doby prepravy neuplynie záruka na reklamovaný tovar. V takom prípade je požadovanie záruky na tovar bezpredmetné. Záručná doba začína plynúť dňom prebratia tovaru zákazníkom.
Prepravu oprávneného/ vymeneného tovaru (ktorý bol dňom prebratia obchodníkom v záručnej lehote) naspäť zabezpečuje obchodník na svoje náklady.